退货条款

Japan Scissors USA 提供自收货之日起 30 天的退换货服务。我们深知专业剪刀是个人工具，在线选购合适的尺寸、手柄、重量和剪裁手感可能并非易事。此政策适用于通过jpscissors.com（我们面向专业美发师、理发师、造型师、学徒和沙龙采购人员的美国在线商店）下单的顾客。

美国订单的退货将在退货授权获得批准后寄送到我们位于加利福尼亚州拉古纳海滩的退货地址。

快速总结

30 天退货窗口 自物流跟踪信息显示的送达日期起算。您必须在此期限内联系我们以发起退货或换货。
需要获得退货授权。 请发送电子邮件至 support@jpscissors.com 在寄回任何物品之前。
美国境内的退货商品寄往加利福尼亚州拉古纳海滩。 获得批准并发出RMA指令后。
客户支付退货运费 对于因改变主意而退货、更换尺码和更换型号，除非商品被确认有缺陷或与订购的商品存在实质性差异。
需要原包装和配件。 请归还剪刀、剪刀盒、刀片、润滑油、张力调节扳手、说明书、证书以及所有附带的配件。
可能需要支付基于具体情况的费用： 全新/未开封商品收取0%佣金，优良/已测试商品收取15%佣金，良好/轻微使用商品收取30%佣金外加50美元服务费。详情请见下方。
在30天之后： 不接受因改变主意而提出的退货。对于已确认的制造缺陷，仍可享受保修服务。

美国退货地址及国际配送

Japan Scissors USA专为美国客户打造。我们的主要美国客户服务和退货地址位于加利福尼亚州拉古纳海滩。退货申请获批后，我们会提供详细的退货说明，以便将您的退货与正确的订单和RMA编号匹配。

部分产品可能从美国、日本、澳大利亚或经授权的供应商处发货，具体取决于正品库存情况、品牌交货周期、关税条件以及最快捷可靠的运输路线。如果我们选择从美国境外发货，除非付款前明确显示额外费用，否则不会增加您的结账成本。

Japan Scissors 与众多高端剪刀品牌及其授权供应商合作。我们与许多日本品牌的合作关系以及产品协调活动都依托于我们在日本埼玉县（东京以外）的办事处。Jaguar 是德国索林根品牌，产品页面应将德国制造的型号与日本制造的型号区分开来。

✂️ 退货前：它真的有缺陷吗？

许多剪切问题并非产品缺陷，而是由张力过大引起的。新的专业剪刀在首次使用前通常需要进行微调，尤其是在运输之后。

剪刀需要调整的常见迹象：

推或拉头发而不是干净地剪
剪发时头发会卷入刀片之间
刀片感觉太松或太紧
无法完全关闭或打开太容易
切割不均匀或头发从刀片上滑落

两分钟内解决紧张问题 →

退货成本责任

退货运费

因改变主意而退货或换货，顾客需承担退货运费。我们不提供标准退货的预付退货标签。您必须自行安排并支付退货运费，退货地址为经授权后提供的位于加利福尼亚州拉古纳海滩的退货地址。

如果确认商品存在缺陷、与订购的商品存在实质性差异或在运输过程中损坏，我们将单独审查索赔，并根据本政策和适用的消费者法律提供适当的解决方案。

补货和服务费

专业理发剪刀退回时需要进行检查、清洁和卫生检查。根据产品状况，因个人原因退货的，可能会从您的退款或商店积分中扣除重新上架费或服务费。

Condition	定义	费用
精粹	全新未使用。原包装密封完好。所有配件齐全。	0%
优秀（已测试）	已开封，仅进行过简单的合身度和松紧度测试，无明显磨损。所有原包装及配件齐全。需进行简单的检查和卫生处理。	15%
良好（轻微使用）	有轻微使用痕迹，例如仅使用过几次。需要深度清洁、消毒和专业检查。可能存在轻微外观瑕疵或缺少非必要配件。	30% + 50 美元服务费
劣	严重使用、损坏、改装、腐蚀、缺少关键部件、磨削不当或状况不适合转售。请参阅以下部分。	退货被拒

这些费用用于对退回的专业工具进行检查和负责任的处理，同时为美国客户提供 30 天换货选项。

退货流程

请在30天内联系我们： 电邮 support@jpscissors.com 请提供您的订单号，并说明您希望退款、商店积分还是换货。
收到RMA授权： 我们的支持团队将核实您的退货资格并提供退货授权码 (RMA)。我们可能会要求您提供剪刀、刀片打开和关闭状态、包装以及随附配件的照片。
收到退货地址： 一旦获得批准，我们将提供退货说明，退货地址为加利福尼亚州拉古纳海滩。
将产品寄回： 请将商品妥善包装，并包含所有原装配件、包装盒及附件。退货时请附上RMA编号。因个人原因退货，运费由顾客承担。
检查： 收到退回的产品后，我们会检查产品、内容物和包装。
分辨率： 经审核批准的退款、商店积分或换货通常会在检查后的 5-7 个工作日内处理完毕。

资格要求：

需求	信息
大体时间	自物流跟踪信息显示的送达日期起30天内联系我们。
授权	任何退货商品在寄出前都需要获得RMA批准。
Condition	根据上述条件定义，干净、无损坏、未使用或经过轻微测试。
包装	原包装应完好无损并随附。
内容	所有配件、手册、证书、插页、包装盒和随附物品都必须退回。
运输	因改变主意而退货或换货，顾客需支付退货运费。
美国退货地址	加利福尼亚州拉古纳海滩。授权后将提供完整的退货说明。

⚠️ 退货可能会被拒绝

如果退回的商品状况不佳，无法负责任地接受、检查或再次销售，则退货申请可能被拒绝。这包括但不限于以下情况：

重型或商业用途： 使用痕迹超出合理合身度、尺寸或张力测试范围。
损伤： 刀刃上的缺口、凹痕、划痕、钝化刀片、冲击痕迹，或因切割头发以外的任何物品而造成的损坏。
修改： 磨利、雕刻、改动、未经授权的修理或不当的张力系统调整。
腐蚀或化学损伤： 因使用强力清洁或消毒产品而造成的生锈、污渍或损坏。
缺少关键部件： 缺少原装盒、刀片保护套、张力调节扳手、证书、文件或其他重要配件。
不洁净的环境： 产品脏污、有污渍，或者需要超出正常退货处理范围的深度清洁。
迟到的请求： 30天的接触窗口期已过。
未经授权： 该商品发货时未附带RMA编号或批准文件。

如果退货申请被拒绝：我们将与您联系，告知检验结果和可行的解决方案。根据产品状况和具体情况，产品可能会由您承担运费退回，或者按照与我们客服团队协商一致的解决方案进行处理。

⚙️ 常见问题，通常并非缺陷

这些都是正常的调整或维护问题，通常很容易解决：

问题	可能的解决方案
剪刀感觉松动或摇晃	顺时针方向，一点一点地拧紧张力螺丝。
剪刀感觉太紧或太硬	稍微放松一下张力，或者涂抹专业的剪刀油。
剪发不流畅或推头发	调整张力并检查刀片对齐情况。
刀片无法完全闭合	检查张力、止动器和刀片对齐情况。
刀片间的毛发褶皱	拧紧螺丝；刀片可能太松了。

→ 完整的张力调节指南

📋 重要提示

在30天之后： 不接受因改变主意而提出的退货。对于已确认的制造缺陷，仍可享受保修服务。
运输保护： 路线运输保护和类似的第三方保险费用一旦订单发货，将不予退还，因为该服务是在发货时提供的。
国际客户： 本页面专为 jpscissors.com 的美国客户编写。从其他 Japan Scissors 地区门店订购的客户，请联系该门店获取正确的退货说明。
需要退货授权： 欢迎联系 support@jpscissors.com 在寄回任何物品之前。
客户责任： 请将产品以可接受的状态连同所有原包装和配件一起退回。

产品缺陷保修范围

因个人原因退货仅限收货后 30 天内。如果您的产品存在制造商缺陷或故障，则可能在 30 天期限后享受保修服务。保修期限和索赔流程因品牌和型号而异。

类型	大体时间	盖	费用
变化心灵	交货后 30 天内	尺寸不对、型号不合适、不适合你的技术，或者改变主意了	退货运费由顾客承担。根据商品状况，可能收取重新上架费或服务费。
保修/缺陷	保修期因制造商和型号而异。	已确认的制造缺陷、故障部件或材料缺陷	如果确认是制造缺陷，则不收取补货费。

不在保修范围内：正常磨损、正常使用造成的钝化、误用、化学损坏、不当维护、不当磨利造成的损坏、未经授权的改装，或因不当使用造成的刀片或张紧系统损坏。

如需保修服务，请联系support@jpscissors.com，并提供您的订单号、照片以及问题的详细描述。

联系与支持

关于退货、换货、保修问题，或者您的情况是否符合退货条件，您有任何疑问吗？

电子邮箱： support@jpscissors.com
美国主要退货地址： 加利福尼亚州拉古纳海滩。RMA 批准后将提供完整的退货说明。
官方网站: jpscissors.com，日本剪刀的美国在线商店。

联系退货支持