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日本剪刀保修和更换指南

30 天退换货及保修支持

Japan Scissors USA 为美国客户提供自交货之日起 30 天的明确退换货期限,以及针对已确认的制造缺陷的品牌特定保修支持。

  • ✓ 自收货之日起 30 天内可退换货
  • ✓ 如有需要,可更换其他尺寸、型号或品牌。
  • ✓ 美国境内的退货商品在RMA批准后寄往加利福尼亚州拉古纳比奇。
  • ✓ 针对已确认的制造缺陷提供品牌专属保修支持
  • ✓ 支持正品日本车型、德国捷豹车型以及部分高端品牌
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Japan Scissors USA:美国商店,国际品牌网络

jpscissors.com 是 Japan Scissors 在美国的在线商店。我们的主要美国办事处位于加利福尼亚州拉古纳海滩。Japan Scissors 还通过我们的国际运营部门和位于日本的产品协调网络(包括我们在日本埼玉县的仓库)为美国客户提供正品优质剪刀。

我们与日本品牌和车型合作,也与部分自有品牌合作伙伴合作,例如 Mina、Ichiro 和 Juntetsu,以及包括德国索林根品牌捷豹在内的高端非日本品牌合作。保修期限和相关文件因品牌和车型而异。

简单的兑换流程

需要不同的尺寸或型号吗?

专业剪刀的更换很常见,因为剪刀的尺寸、手柄形状、重量和切割手感都因人而异。我们简化了更换流程:

  • 自交货日期起,同样是 30 天的期限。
  • 全新状态的商品无需补货费
  • 已开封、已测试或轻微使用过的物品可能需要支付基于物品状况的费用。
  • 根据更换商品的具体情况,价格差额可能会退还或收取。
  • 经批准的美国交易所均采用标准配送方式发货,除非另有约定,否则不收取额外费用。
第四步
请在收货后 30 天内提交您的请求。
第四步
收到RMA编号和拉古纳海滩退货说明
第四步
退回商品,经检验后可获得退款、积分或换货。

退货要求

重要提示: 所有退货和换货均需事先获得授权并提供RMA编号。未经授权的退货可能会被延迟处理、拒绝处理或退回,且运费由客户承担。请务必包含所有原包装、配件、说明文件以及产品随附的所有物品。

对于许多剪刀退货,我们可能会要求提供 1-2 张照片,照片需包含产品、刀片打开和关闭状态、包装以及配件。这有助于我们确认正确的退货途径并加快检验速度。

退货条件指南

原始: 全新未使用。原包装密封完好或保持同等原装状态。所有配件齐全。 0% 费用
优秀(已测试): 已开封,仅进行过尺寸、合身度和松紧度的简单测试。无明显磨损。需进行轻微检查和卫生处理。所有配件齐全。 15% 费用
良好(轻微使用痕迹): 有轻微使用痕迹,例如仅使用过几次理发。需要深度清洁、卫生处理和专业检查。 30% + 50 美元服务费
不可接受: 过度使用、损坏、不当磨利、改装、腐蚀、化学损坏或缺少必要部件。 退货被拒

退货成本责任

退货运费:除非我们确认商品有缺陷或与订购的商品有实质性差异,否则因改变主意而退货、更换错误尺码或更换型号而退货的运费由客户承担。

运输保障:路线运输保障和类似的第三方运输保险费用一旦发货即不可退款,因为服务在发货时即已完成。

美国退货地址:经批准的美国退货将在 RMA 批准后寄送到我们位于加利福尼亚州拉古纳海滩的退货地址。

退货地点

来自 jpscissors.com 的美国订单:经批准的退货将寄送至我们位于加利福尼亚州拉古纳海滩的退货地址。RMA 批准后,我们​​将提供完整的退货说明。

来自其他日本剪刀地区商店的订单:如果您是通过澳大利亚、新西兰、加拿大、英国、日本或其他地区的日本剪刀网站下的订单,请联系该地区的商店或发送电子邮件至support@jpscissors.com,以便我们能将您转接到正确的支持团队。

保修范围与因改变主意而退货

主要区别:自收货之日起 30 天内,您可以因改变主意而退换货。保修服务仅适用于已确认的制造缺陷,并且可能在 30 天期限后生效,具体取决于品牌、型号和问题。

品牌保修范围

美洲虎 通常为1年,德国/索林根品牌
纯铁 - 特定型号的保修支持
八坂 通常提供一年保修,有日本制造的型号可供选择。
一郎 - 终身保修,保修范围涵盖缺陷
米娜 - 两年质保,保修范围涵盖缺陷
神守 - 特定品牌/型号的保修支持
乔威尔 通常为一年保修,有日本品牌型号可供选择。
水谷 通常为一年保修,有日本品牌型号可供选择。

保修期限因制造商、地区和型号而异。请联系我们确认您具体产品的保修范围。

保修范围涵盖哪些内容

✓ 承保范围 - 制造缺陷

  • 刀片缺陷: 工厂变形、倒角不均匀或工厂错位
  • 材料失效: 在正常预期使用情况下出现裂纹或破损
  • 张紧系统缺陷: 制造过程中产生的螺丝或张紧机构缺陷
  • 处理缺陷: 制造过程中存在的结构缺陷
  • 错误项目: 产品与订购的产品存在实质性差异

✗ 不在承保范围内 - 正常使用和误用

  • 钝刀片: 所有专业剪刀都需要定期磨利。
  • 张力调整: 使用和运输过程中,张力自然需要调整。
  • 用户损害: 跌落、撞击、凹陷、刮擦或操作不当
  • 使用不当: 剪断电线、纸张、塑料、织物或除头发以外的任何东西。
  • 化学损伤: 锈蚀、腐蚀、污渍或因清洁不当造成的损坏
  • 磨刀不当: 不当磨刀或未经授权的维修造成的损坏
  • 修改: 未经授权方进行的雕刻、更改或修理
  • 正常损耗: 外观痕迹、自然老化或正常使用
  • 丢失或被盗物品: 保修不涵盖丢失的产品
  • 缺乏维护: 未正确给剪刀上油、清洁或存放

常见问题,但通常并非缺陷

提交保修索赔之前,请先检查问题是否只是简单的调整就能解决:

问题 可能的解决方案
剪刀感觉松动或摇晃 拧紧张紧螺丝 顺时针方向,每次小幅度旋转
剪刀感觉太紧或太硬 稍微放松张力 或者涂抹专业剪刀油
剪发不流畅或推头发 调整张力 检查刀片对齐情况
头发在刀片之间折叠 收紧张力 因为刀片可能太松了。
刀刃不再锋利了。 正常磨损 可能需要专业磨刀

→ 完整的张力调节指南

如何提出保修索赔

如果您认为您的剪刀存在制造缺陷:

  1. 请发送电子邮件至 support@jpscissors.com 与您的订单号。
  2. 描述问题 清楚地包括它何时开始以及它如何影响切割。
  3. 请附上清晰的照片: 问题特写,刀片打开和关闭状态,手柄,螺丝,以及包装(如适用)。
  4. 提供购买日期 如果您的型号附带任何制造商证书、序列号或文档,请一并提供。
  5. 我们的团队评论 存在问题,并可能要求退货进行检查。
  6. 如果获得批准: 我们将根据品牌/型号保修条款和适用法律,提供相应的维修、更换、换货、商店积分或退款选项。
重要提示: 保修索赔将逐案评估。制造商保修范围涵盖材料和工艺缺陷,但不包括正常磨损。如果问题是由误用、维护不当、化学品损坏、正常钝化、不当磨刃或未经授权的改装造成的,则保修可能不予受理。

以下商品不符合因改变主意而退货的条件

  • 清仓商品折扣高达40%或以上
  • 雕刻或个性化剪刀
  • 耗材、对卫生要求较高的配件和已开封的配件
  • 除非整套商品退回,否则捆绑销售和促销活动均不适用。
  • 订单发货后,将提供运输保护保险或类似的第三方服务。
  • 超过 30 天无理由退货期限后退回的产品,除非符合保修条件。

有疑问?我们随时为您服务

退货与换货: support@jpscissors.com
保修索赔: support@jpscissors.com

我们通常会在24个工作小时内回复。

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